LA PLATAFORMA
Adaptada a la normativa vigente y personalizada para cada usuario
Para el usuario
Cada usuario podrá acceder al canal de denuncias de forma anónima o confidencial. Su información quedará protegida y ni la empresa ni nosotros tendremos acceso a sus datos de carácter personal.
La plataforma guiará al denunciante durante todo el proceso, indicándole qué campos debe rellenar y con qué información. Además, cada usuario podrá adjuntar el material que crea conveniente en cada denuncia, como archivos de vídeo, imagen o sonido.
El denunciante recibirá notificación cada vez que su denuncia cambie de estado.
Para el administrador
Una vez el usuario haya realizado la denuncia, esta llegará automáticamente al gestor designado por la empresa o al administrador.
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El administrador tendrá una vista completa de todos los casos sin tramitar, vigentes y resueltos, así como de sus gestores asignados. Además, podrá establecer canales de entrada para agentes colaboradores de la empresa, tales como clientes o proveedores.
Si el administrador cuenta con un servicio externo para la gestión de las denuncias registradas, podrá derivarlas de forma automática hacia el receptor designado.
